Smart Hands & Field Services
La ejecución en sitio no puede quedar al azar.
FADE transforma una solicitud técnica en una intervención controlada: especialistas asignados por orden de servicio, comunicación directa con tus equipos remotos y evidencia documentada desde la recepción del ticket hasta su cierre.
El reto operativo
Cuando tu equipo no está en sitio, alguien más tiene que responder por él.
Las operaciones distribuidas requieren personal confiable que pueda interpretar instrucciones, intervenir infraestructura, comunicarse con especialistas remotos y documentar cada resultado.
FADE extiende la operación de integradores y empresas mediante especialistas técnicos asignados conforme a cada orden de servicio — sin improvisar y sin perder trazabilidad.
Coordinamos la intervención completa — no únicamente el envío de personal. Una orden, un responsable, una ejecución verificable.
Modelo Smart Hands FADE
Ocho pasos, un mismo responsable de principio a fin.
Cada ticket recorre el mismo flujo controlado, sin importar la complejidad de la intervención.
Coordinamos la intervención completa, no únicamente el envío de personal.
Áreas de intervención
Especialistas para cada capa de tu infraestructura.
Personal asignado según la disciplina requerida: tecnología, complejidad, herramientas y nivel de riesgo del sitio.
Personal adecuado
No todos los tickets requieren el mismo perfil.
Cada orden es revisada antes de asignarse. Seleccionamos personal con experiencia en la disciplina requerida, considerando tecnología, complejidad, herramientas, condiciones del sitio y nivel de riesgo.
Zona Metro · Cuernavaca
Trazabilidad
Sabes quién intervino, qué se hizo y con qué resultado.
Cada intervención queda documentada: check-in, confirmación de alcance, evidencia fotográfica, registro de series, comunicación por correo y WhatsApp, escalamiento técnico y firma de aceptación del cliente final.
Toda la documentación se envía por correo electrónico al cierre de la orden — sin llamadas de seguimiento ni reportes perdidos.
Experiencia aplicada
Operaciones reales, no un catálogo de servicios.
Snider Services
Smart Hands, infraestructura IT, conectividad y soporte técnico en campo.
ACIL
Instalación, soporte y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica.
Proyectos Huawei
Instalación, interconexión, inventario y desinstalación de infraestructura en centros de datos.
Cobertura y disponibilidad
Extiende tu capacidad operativa en México.
Trabajos programados — coordinados con anticipación según ventana de mantenimiento.
Nocturnos y fines de semana — disponibilidad según ubicación y prioridad.
Emergencias — según condiciones del servicio y especialidad requerida.
Solicita cobertura para tu próximo ticket
Cuéntanos qué necesitas y un especialista de FADE te contacta para confirmar alcance y disponibilidad.